Номери Басейн та SPA Ресторан та бар Правила поселення Контакти
  • ua
  • en
  • Правила бронювання і поселення

    1. Бронювання номерів в Готелі «Шпиці» здійснюється шляхом заповнення форми на сайті Готелю в розділі Бронювання
    2. Заявка на бронювання повинна містити наступну інформацію:
      • a. ПІБ Гостя/Гостей;
      • b. Дата і час заїзду та виїзду;
      • c. Кількість необхідних номерів;
      • d. Кількість дорослих, кількість дітей, їхній вік;
      • e. Країна, громадянином якої є Гість;
      • f. Електронна пошта, телефон для зв’язку;
    3. У випадку не надання Гостем інформації, зазначеної в п.1.2 цих правил, Готель залишає за собою право відмовити гостю (групі гостей) в підтвердженні заявки на бронювання;
    4. Готель протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту отримання заявки на бронювання підтверджує Гостю бронювання, або відмовляє у задоволенні заявки. У разі підтвердження заявки на бронювання Готель направляє Гостю повідомлення на електронну пошту чи месенджери Viber, Telegram про підтвердження бронювання. У разі відсутності номера, що зацікавив Гостя Готель направляє повідомлення про відмову у підтвердженні бронювання. Зазначені повідомлення направляються Гостю за допомогою електронної пошти, месенджерів Viber, Telegram;
    5. Готель підтверджує Гостю заявку на попереднє бронювання тільки за наявності вільних номерів категорії запиту в Готелі;
    1. Гарантованим – бронювання вважається в разі внесення Гостем передоплати 30% за послуги Готелю, згідно виставленого рахунку;
    1. Заявка на бронювання може бути анульована Гостем після дзвінка на рецепцію готелю або повідомлення на електронну пошту чи месенджери Viber, Telegram про відмову від бронювання;
    2. Гість має право анулювати свою заявку на бронювання не пізніше, ніж за 7 днів до дати заїзду. При незаїзді сума передоплати списується як штраф за незаїзд, при попередженні за 7 днів штраф не застосовується, а оплачений аванс 30% використовується як депозит на наступні бронювання протягом року.
    1. У момент заїзду Гість, пред’являє адміністраторові Готелю документ підтверджує особу, а також повідомлення про підтвердження бронювання готельного номера, надіслане Готелем;
    2. Заїзд Гостей здійснюється з 15:00 дня заїзду за місцевим часом, узгодженого сторонами в повідомленні про підтвердження бронювання;
    3. Виїзд Гостей здійснюється до 12:00 години дня виїзду за місцевим часом, узгодженого сторонами в повідомленні про підтвердження бронювання;
    4. При заселенні в готель, оплата за проживання стягується в розмірі 100% вартості номера, за весь період бронювання. У разі передчасного виїзду Гостей з Готелю, сума, що залишилася (проплачених днів проживання) не повертається;
    5. Послуги Готелю на розсуд Гостя можуть бути оплачені одним із таких способів:
      1. Оплата послуг Готелю Гостем в безготівковій формі шляхом банківського переказу грошових коштів на розрахунковий рахунок Готелю;
      2. Оплата послуг Готелю Гостем за готівковий розрахунок, готівковими коштами;
      3. Оплата кредитними картами Visa, Master Card на сайті Готелю через платіжну систему LiqPay;
      4. Оплата кредитними картами Visa, Master Card при поселенні в Готель;
    1. Готель несе відповідальність за якість послуг. Готель не несе відповідальність за форс-мажорні обставини й тимчасові незручності, які виникли з вини третіх осіб, які викликані, наприклад, тимчасовою відсутністю електроенергії, а також з незручностями, викликаними тимчасовими ремонтами, наприклад, ремонтом або консервацією обладнання. У разі надзвичайних обставин, незалежних від кожної зі сторін, природних катастроф, страйків, військових дій чи інших надзвичайних ситуацій, які не дають можливості надати послуги відповідно до домовленості.
    1. Гість надає Готель згоду на здійснення дій щодо обробки його персональних даних з метою провадження Готелем діяльності відповідно до законодавства України, виконання умов укладеного договору про надання готельних послуг, реалізації та захисту прав сторін за укладеним договором про надання готельних послуг, виконання інших повноважень, функцій, обов’язків Готелю, що не суперечать законодавству України та умовам укладеного договору.
    2. У разі виникнення складнощів при бронюванні звертайтесь за телефоном +380 96 404 22 44, або hotel.shpytsi@gmail.com.